Calendrier de la démarche
Préparation préliminaire et analyse des données
Réalisation d’un diagnostic du réseau actuel, analyse des données disponibles et des sondages clientèle antérieurs, étude de projets de refonte pertinents réalisés par d’autres sociétés de transport au Québec et à l’international, ainsi que recherche sur le développement futur de Laval (croissance résidentielle, pôles d’emplois, générateurs de déplacements, etc.).
Consultations auprès des équipes internes
Consultation de groupes d’employés en contact direct avec la clientèle (chauffeurs, superviseurs, agents du Centre contact clients) afin de recueillir leurs observations sur le réseau actuel, les besoins et les enjeux opérationnels.
Consultations auprès de la clientèle et des parties prenantes
Consultation de la clientèle et des parties prenantes afin de valider les besoins, les attentes et les grandes orientations de la refonte. Ce volet comprend également un volet de participation numérique.
Tests sur le terrain et élaboration d'un scénario de réseau
Réalisation de tests et d’analyses sur le terrain afin de valider différentes hypothèses. Élaboration d’un scénario préliminaire de refonte du réseau.
Séances d'information
Présentation du scénario proposé et des grandes caractéristiques du futur réseau auprès de la clientèle, du personnel et autres parties prenantes.
Les séances d'information sont prévues au printemps 2027. Les dates officielles vous seront partagées ultérieurement.
Préparation de la refonte du réseau
Bonification du scénario à la lumière des commentaires recueillis. Planification opérationnelle, préparation du personnel et interventions sur le réseau (signalisation, affichage, etc.).